Goed werkgeverschap bij Autobedrijf Heuvel: “Vrijheid en vertrouwen is heel belangrijk”

Bij Autobedrijf Heuvel in Hengelo staat niet hiërarchie centraal, maar wederzijds respect en vakmanschap. Eigenaar en leidinggevende Rens Heuvel (33) deelt hoe hij zijn medewerkers motiveert.

Twentse nuchterheid, dat is typerend voor Autobedrijf Heuvel. “Hier vind je geen stropdassen of andere ‘poeha’”, lacht eigenaar en leidinggevende Rens Heuvel. “We zijn een klein en informeel bedrijf. Alles gebeurt hier op een laagdrempelige manier. Van het aannemen van de auto’s tot de aflevering. Dat is prettig voor onze klanten én werkt goed voor ons. Ook lol en plezier in het werk is heel belangrijk.”

“Als iemand tegen zijn grens aan zit, zeg ik: neem een paar dagen rust”

Zorg voor medewerkers

Rens stelt daarbij hoge eisen aan zichzelf. “Het werk moet gewoon goed worden gedaan. Mijn twee medewerkers denken daar hetzelfde over. Wat eerder komen of een uurtje langer doorgaan? Dat doen de jongens regelmatig. Soms moet ik voor ze op de rem trappen en ze naar huis sturen. Als iemand tegen zijn grens aan zit, zeg ik: neem een paar dagen rust. Dit is een zwaar beroep. Soms moet je even bijkomen.”

Erkenning is essentieel

Om meer rust en structuur te bieden, heeft Rens onlangs een nieuw systeem ingevoerd. “Elke maand een lang weekend vrij. Zo blijft het werk leuk en houd je het langer vol. En hebben de jongens ook genoeg tijd voor hun gezin.” Ook gelooft Rens dat goed werkgeverschap draait om erkenning en vertrouwen. “Dat betekent niet alleen complimenten geven, maar ook een goed salaris. Hard werk mag beloond worden.”

Persoonlijke aandacht en groei

Zijn medewerkers krijgen ook de ruimte om zich te ontwikkelen. Een mooi voorbeeld is de 28-jarige Ayman uit Syrië. “Sinds 2 jaar werkt hij bij ons. Ayman heeft zijn APK-certificering in één keer gehaald, zonder formele scholing. Daar heb ik veel respect voor. Zijn Nederlands is niet perfect, dus laten we hem steeds vaker met klanten praten. Zo leert hij bij. En ik probeer op mijn beurt een paar Arabische woorden te leren. Daar kunnen we samen soms hard om lachen!”

“Ik kan op mijn beurt altijd op Ayman rekenen”

Wat je geeft, krijg je terug

Soms betekent goed werkgeverschap ook maatwerk in verlofregelingen. “Ayman wilde heel graag zijn familie in Syrië opzoeken. Dan kun je vasthouden aan de standaard vakantiedagen – of je geeft iets extra’s. Ik snap dat je na twaalf jaar je familie weer wilt zien en knuffelen. Daarom heb ik hem deze zomer ook extra weken vrij gegeven. En het mooie is: zoiets werkt twee kanten op. Want ik kan op mijn beurt altijd op Ayman rekenen, zelfs in het weekend.”

Vertrouwen en vrijheid

Rens benadrukt verder hoe belangrijk het is om het goede voorbeeld te geven. “In deze branche wordt soms geklaagd over het vinden en behouden van medewerkers. Maar dat hangt samen met hoe je bent als bedrijf én als leidinggevende. Geef vertrouwen en vrijheid, dan krijg je dat ook terug. Mijn oude baas zei altijd: ‘Ik zie mijn bedrijf als een grote boomgaard waar iedereen de vruchten van mag plukken’. Daar kan ik me helemaal in vinden!”